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搜索引擎商业产品市场：企业客户体验是核心
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已阅： 2008-8-15 16:04:00 |
日前，搜狗搜索发布了其2008年最新商业产品战略——“好管家计划”，首开行业先河，将提升搜索营销服务质量列为今后业务推广的重点。一时间，网站优化市场的服务质量成为了行业内的焦点。
业内人士认为，目前企业对搜索引擎服务商的满意度仍然不高。但所幸的是，以搜狗搜索为代表的搜索引擎厂商已经意识到这个问题。业内人士预测，这一举措有助于促成行业的自省，并且对于行业摆脱困境，更加健康的发展也将产生积极正面的影响。
行业发展出现盲区
以竞价排名为例。企业对网站优化营销了解甚微、企业产品没有定位好、选择关键词有问题、被恶意点击以及没有优化等其中任何一项都会导致效果不理想。
搜索营销的复杂性，增加了企业实际运作难度，导致部分企业搜索营销效益降低。这不仅会伤害企业搜索营销的热情，久而久之，对于整个行业未来发展也极为不 利。然而为企业提供搜索营销服务这个环节对于整个行业来说一直是个盲区。
正本清源：企业客户体验才是市场核心
目前企业大致存在两方面的需求：应用实践中的以及知识层面上的。这就要求网站优化厂商既要“授之于鱼”，还要“授之于渔”。根据搜狗新发布的“好管家计划”来看，搜索引擎厂商已经开始回归发展正位。
像搜狗刚刚建立起的最新服务机制：
不论是成立行业内首个“全天候搜索推广呼叫中心”， 还是全国启动的“全程跟踪式服务机制”、“及时监测响应机制”等，就是“授之于鱼”，涵盖了企业的众多需求，能够保证搜索营销的效果。
另外，网站优化营销是一个相当有技术含量的工程，为了授之于渔，搜狗搜索还开设 了“搜索推广知识大讲堂”，在全国巡展宣讲，普及搜索商业知识。 |
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